答疑知识库
换设备登录卡住了，就从这一步开始找
换手机后登不上、验证码迟迟不来、关注的球队没同步、开赛提醒不响，这些大多能在下面找到现成做法。新宝看台把用户问得最多的 68 条整理成四组，你按卡住的位置直接翻到对应一段就行。
- 4 组分类
- 68 条问答
- 五步登录路径
- 平均 4 小时内回复
问题分四组
先按你卡住的位置挑一组
每组右上角的数字是这一组收录的问答条数。点进去能看到该组全部问题，展开就能读，多条同时打开也不冲突。
跨设备登录
换设备后新宝体育重新登录，五步走完
从旧手机换到新手机，或者从手机换到平板，路径都是下面这五步。每一步写了你会看到的提示，以及提示出现时该做什么。
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1 必做
旧设备退出
在原来的手机上打开站点，进入账号区点退出。看到「已退出当前设备」再关闭页面。
直接把页面关掉不算退出，账号还挂在旧设备上。
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2 必做
新设备登录
在新设备输入手机号和密码。若提示「账号已在其他设备登录」，回到第 1 步补上退出。
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3 必做
手机号验证
填入收到的六位验证码，页面会自动提交。没收到先翻一下拦截记录，倒计时结束再重新获取。
连着几次收不到，先确认号码与注册时填的是同一个。
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4 注意
设备确认
出现「新设备待确认」时，按提示确认这台设备。确认之后，旧设备会自动失效。
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5 完成后
关注列表恢复
回到个人页，关注的球队与联赛会同步回来。列表还是空的，下拉刷新一次即可。
想按机型对照着操作，服务中心的移动端案例合集把四类设备环境拆成了步骤卡，可以边看边点。去看步骤卡
第 3 步最容易卡住
验证码没来、确认过不去怎么办
这一组专门处理验证码与设备确认环节。展开问题读完整做法，多数情况照着走一遍就能通。
验证码一直没有发到手机上怎么办？
先看号码是否与注册时一致，再翻一遍短信拦截和陌生号码过滤。同一号码短时间内只能获取一次，倒计时结束再点重新获取。连续几次都收不到，可以换用手机浏览器登录同一账号试试。
码填对了，页面还是提示设备未确认？
这通常是验证和确认不在同一个浏览器会话里完成。停留在当前页面别返回，等「确认这台设备」的提示出现后按提示操作；页面已经刷新过的，重新登录一次再做确认。
旧手机已经卖掉或者开不了机，怎么退出？
在新设备完成手机号验证后，选择替换当前设备，旧设备随之失效，不需要它开机配合。原号码已经停用的，走页面底部的人工支持，把新号码一并说明。
换了手机号，原来关注的球队还在吗？
关注列表跟着账号走，不会因为换号丢掉。用新号码验证完成后保持登录，同步结束再到个人页确认一次即可。
手机和平板能同时登录吗？
一台手机加一台平板可以同时保持登录。第三台设备登录时，最早登录的那台会先退出，重新登录就能拿回来。
查赛程 · 设提醒
找不到比赛，或者提醒没按时响
检索、排名和提醒都在这一组。提醒依赖浏览器的通知授权，先把权限打开再设，成功率最高。
怎么快速找到某支球队的比赛？
站内检索支持球队、联赛和日期三种方式。输入球队名后，结果默认按开赛时间排序，最近的一场排在最前面，点开就是比分牌卡片。
联赛排名在哪个位置看？
进入赛程中心的联赛页，积分、净胜分与近期状态三个维度可以切换。每轮结束后 20 分钟内完成更新，刚打完的比赛稍等一下再刷新。
提醒设置好了，比赛开始却没有响？
提醒通过浏览器通知发送，需要你主动授权。先看浏览器的通知权限是否被关掉，再看系统层面的免打扰是否拦下了横幅提示。
哪些情况会收不到开赛提醒？
浏览器后台被系统清理、通知权限关闭、静音模式下的部分系统拦截横幅，都会让提醒静默。重要场次建议提前几分钟打开赛程页确认开赛时间。
周末想连着看两场，怎么安排顺序？
赛前前瞻每周更新 3 期周末观赛指南，按周六、周日两个时段列出开赛时间，照着时间表排观看顺序就行，两场之间留出换场和休息的间隔。
想提前排好周末的观看顺序，赛前前瞻会按周六与周日分别列出开赛时间。去战报与前瞻看看
设备与浏览器
你手上的设备能用到哪一步
四类设备环境都能完成登录与赛程浏览，差别集中在通知授权和后台保持上。
- 安卓手机
- 系统浏览器与主流第三方浏览器都能走完五步登录。通知权限在系统设置里单独开启，关掉之后就不再弹提醒。
- iPhone
- Safari 可以正常登录并接收提醒。无痕模式下关闭页面后，需要重新验证一次手机号才能继续看。
- 平板
- 与手机可以同时保持登录，横屏时比分牌按三列排布，一屏能看完更多场次与排名。
- 手机浏览器
- 站内检索、赛程浏览与战报阅读都可用。部分浏览器默认拦截通知授权，需要手动允许一次。
人工支持
五步都试过还是走不通，直接找我们
工作日 9:00–18:00 内，客服会处理赛程咨询与账号切换问题，平均 4 小时内回复。把下面几项信息一起发过来，能省下几轮来回。
发消息时带上这几项
- 出问题的设备型号与系统版本
- 卡住的步骤编号，从 1 到 5
- 页面提示的原话，有截图更好
- 注册时使用的手机号后四位